شرایط و ضوابط

باسلام؛
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات این سامانه، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وب‌سایت و انجام هرگونه ثبت سفارش، به منزله پذیرش کلیه شرایط و ضوابط تعیین‌شده از سوی این سامانه خواهد بود. شایان ذکر است که مفاد این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود و ادامه استفاده شما از وب‌سایت، به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.

قوانین کلی
تمامی فعالیت‌های این سامانه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. در صورت اعمال هرگونه تغییر در این قوانین، اطلاع‌رسانی‌های لازم از طریق همین صفحه انجام خواهد شد. مسئولیت مطالعه و آگاهی از آخرین تغییرات بر عهده کاربران خواهد بود.

تعاریف و کاربران:
-مشتری یا کاربر:به شخصی اطلاق می‌شود که با ثبت اطلاعات خود در سامانه، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات نماید.
-سامانه:به وب‌سایت ارائه‌دهنده خدمات آنلاین که در این مستند به آن اشاره شده است.

ارتباطات الکترونیکی:
با استفاده از خدمات این سامانه، ثبت سفارش، ارسال ایمیل یا هرگونه ارتباط دیگر، این تعاملات در بستر الکترونیکی صورت می‌گیرد. در صورت رعایت ضوابط و مقررات، سامانه از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی الکترونیکی پاسخ‌گوی کاربران خواهد بود. همچنین، این سامانه ممکن است جهت اطلاع‌رسانی در خصوص رویدادها، خدمات جدید و پیشنهادهای ویژه، پیامک یا ایمیل ارسال کند. کاربران در صورت عدم تمایل می‌توانند عضویت خود را از طریق پروفایل کاربری لغو نمایند.

سیاست‌های حفظ حریم خصوصی:
این سامانه متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران خود بوده و از فناوری‌های پیشرفته برای تأمین امنیت داده‌ها بهره می‌برد. کلیه اطلاعاتی که کاربران در سایت ثبت می‌کنند، تحت قوانین مربوطه محافظت شده و استفاده از آن صرفاً در راستای ارائه خدمات سامانه خواهد بود.
تمامی محتوای موجود در این سامانه، از جمله نشان‌های تجاری، متون، تصاویر، گرافیک و سایر اطلاعات، متعلق به این سامانه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن، بدون دریافت مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها:
– سفارش‌ها در تمام روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته قابل ثبت هستند، اما پردازش و ارسال آن‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به‌استثنای تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
– پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل یا ارسال در واتس‌اپ خواهد شد.
– در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، سامانه حق لغو یا جایگزینی با هماهنگی قبلی با کاربر را برای خود محفوظ می‌دارد.
– این سامانه می‌تواند بدون اطلاع قبلی، فرآیند فروش برخی کالاها را متوقف کند و سفارش‌های ثبت‌شده قبل از این تصمیم، طبق روال پردازش و ارسال شوند.

مسئولیت خسارت در حمل و نقل:
این سامانه همواره تلاش می‌کند تا سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال شوند. با این حال، پس از تحویل مرسوله به شرکت‌های حمل‌ونقل، مسئولیت هرگونه آسیب متوجه شرکت حمل‌کننده خواهد بود. در صورت بروز خسارت، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به خدمات پس از فروش سامانه اطلاع داده و مستندات مربوطه را ارائه نماید. بررسی و جبران خسارت منوط به تأیید شرکت حمل‌کننده و رعایت شرایط اعلام‌شده خواهد بود.